Comment obtenir mon attestation d'assurance voyage Studely ?

Types d'attestations d'assurance voyage

Studely délivre deux types d'attestations selon votre situation :

Assurance préalable (provisoire) 

Document envoyé avant l'obtention de votre visa, utilisable pour votre dossier de demande de visa étudiant. Cette attestation est valable jusqu'à votre départ effectif pour la France.

Assurance définitive 

Document envoyé après obtention de votre visa et communication de votre date de départ. Cette assurance vous couvre dès votre arrivée en France et 3 mois de la durée de votre séjour. Sans ce document, aucune prise en charge médicale ne sera assurée.

Comment recevoir votre attestation d'assurance

Étape 1 : Vérifier le paiement

Assurez-vous que le virement de 50 € pour l'assurance voyage a bien été effectué en complément de votre AVI (Attestation de Virement Irrévocable).

Étape 2 : Délai de traitement

Comptez un délai de traitement de 24 à 48 heures après réception du paiement. Consultez régulièrement votre boîte email (y compris les spams).

Étape 3 : En cas de non-réception

Si vous n'avez pas reçu votre attestation après 48 heures, contactez le service client Studely en fournissant les informations suivantes :

• Pays de résidence actuel
• Civilité (M./Mme/Mlle)
• Nom et prénom complets
• Adresse email Studely
• Adresse complète de votre logement en France (numéro, rue, code postal, ville)

Étape 4 : Après obtention du visa

Une fois votre visa obtenu, communiquez immédiatement votre date de départ exacte à Studely pour recevoir votre attestation d'assurance définitive. Cette étape est obligatoire pour activer votre couverture médicale en France.

Langue de l'attestation

L'attestation d'assurance voyage Studely est uniquement délivrée en français. Cette restriction s'applique car :

• L'Attestation de Virement Irrévocable (AVI) est destinée à la France
• L'assurance couvre exclusivement les séjours sur le territoire français
• Les autorités françaises acceptent les documents en français

Si vous préparez un voyage vers un autre pays (Irlande, Belgique, etc.) après votre séjour en France, cette assurance ne s'appliquera pas et aucune traduction en anglais ne peut être fournie.

Validité de l'assurance

⚠️ Important : Votre assurance définitive doit être demandée avant votre départ pour la France. Si vous la demandez après votre arrivée, elle ne sera valide que pour la période restante à compter de votre date d'arrivée, et non pour la durée totale initialement prévue.

Questions fréquentes

J'ai payé il y a 48 heures mais je n'ai toujours pas reçu mon attestation, que faire ? 

Vérifiez d'abord vos spams, puis contactez immédiatement le service client avec vos informations personnelles complètes (voir Étape 3). Précisez la date de votre paiement et joignez votre preuve de virement si possible.

Puis-je obtenir mon attestation en anglais pour mon dossier de visa ? 

Non, l'attestation est uniquement délivrée en français car elle concerne un séjour en France. Les consulats et Campus France acceptent les documents d'assurance en français pour les demandes de visa étudiant.

Quelle différence entre l'assurance préalable et l'assurance définitive ? 

L'assurance préalable sert pour votre dossier de visa avant votre départ. L'assurance définitive est le contrat actif qui vous couvrira réellement en France. Vous devez obligatoirement recevoir l'assurance définitive en communiquant votre date de départ après obtention du visa.

Que se passe-t-il si je n'ai pas l'assurance définitive à mon arrivée en France ? 

Sans l'assurance définitive, vous ne bénéficiez d'aucune couverture médicale. En cas de maladie ou d'accident, tous les frais médicaux resteront entièrement à votre charge. Communiquez votre date de départ dès l'obtention de votre visa.

Mon université a payé pour moi, quand vais-je recevoir mon attestation ? 

Le traitement commence dès que les fonds sont effectivement reçus sur votre compte bloqué. Même si votre université a effectué le paiement, un délai bancaire peut s'appliquer. Patientez 2-3 jours ouvrés supplémentaires pour les virements institutionnels.